Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập trang web 23winapp hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng này, bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và mọi quy định bổ sung được công bố trên hệ thống.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 23winapp. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

2 Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23winapp, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và 23winapp có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Phải là cá nhân — không phải tổ chức, công ty hay đại diện pháp nhân — đang hành động vì lợi ích của chính mình.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế bởi bất kỳ cơ quan quản lý nào có liên quan.
• Chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 23winapp. Tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký.

23winapp áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi và danh tính nghiêm ngặt. Nền tảng có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (như chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc thẻ căn cước công dân) trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 23winapp. Tài khoản mang tính cá nhân, không thể chuyển nhượng và không được chia sẻ cho người khác sử dụng.

• Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu.
• Bạn phải thông báo ngay cho 23winapp nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 23winapp không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trên hệ thống.
• Số dư trong tài khoản là tài sản ảo trên nền tảng và không có giá trị pháp lý bên ngoài hệ thống 23winapp.

4 Nạp tiền & rút tiền

23winapp hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

• Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý theo thời gian thực hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống gian lận.
• 23winapp có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Mọi khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không đủ điều kiện để rút.

5 Quy định cược và trò chơi

Các trò chơi và dịch vụ cược tại 23winapp bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Mậu Binh và Bóng Chuyền. Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trên giao diện.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định hoặc bởi kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp.
• Người chơi chịu trách nhiệm hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. 23winapp không hoàn tiền cho các cược đã xác nhận do người chơi hiểu nhầm luật.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi, 23winapp có quyền hủy ván và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trên giao diện và có thể thay đổi theo thời gian.
• Kết quả cuối cùng của mỗi ván được ghi nhận theo dữ liệu trên máy chủ của 23winapp, không phải dữ liệu hiển thị trên thiết bị của người dùng.

6 Khuyến mãi & tiền thưởng

23winapp định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và tiền thưởng dành cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được chỉ định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình đó.
• 23winapp có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua tài khoản ảo, giao dịch đối ứng hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào.
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Nếu không hoàn thành điều kiện trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 23winapp có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 23winapp:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ can thiệp vào hệ thống nhằm có lợi thế không công bằng.
• Thực hiện giao dịch đối ứng (arbitrage) hoặc các chiến lược cược nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Cố tình gây nhiễu, tấn công hoặc làm suy yếu hệ thống kỹ thuật của 23winapp.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc gây hại qua bất kỳ kênh nào của 23winapp.

8 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23winapp bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, biểu tượng và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 23winapp hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

• Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của 23winapp.
• Quyền sử dụng nền tảng được cấp theo dạng giấy phép cá nhân, không độc quyền và có thể thu hồi, chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất mà người dùng gửi cho 23winapp có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

9 Giới hạn trách nhiệm

23winapp cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23winapp không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cược, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia.
• Hành vi của bên thứ ba có quyền truy cập vào tài khoản người dùng do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tổng mức bồi thường tối đa mà 23winapp có thể phải chịu trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Bảo vệ dữ liệu

23winapp thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. 23winapp cam kết không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 23winapp.
• Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo yêu cầu của quy định pháp luật ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.

11 Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

23winapp có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Theo đề nghị tự nguyện của người dùng (tự loại trừ hoặc đóng tài khoản).

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, tùy theo từng trường hợp cụ thể và theo quyết định của 23winapp.

Người dùng muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 23winapp qua email [email protected]. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm về các công cụ tự giới hạn và tự loại trừ.

12 Thay đổi điều khoản

23winapp có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố trên trang này với ngày cập nhật cụ thể.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 23winapp sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp nhận của người dùng đối với các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi những thay đổi đó có hiệu lực.

13 Giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại và tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 23winapp cần được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 23winapp qua email [email protected] và mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao hơn để xem xét toàn diện trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ bằng chứng và thông tin liên quan theo yêu cầu của 23winapp. Quyết định cuối cùng từ quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ của 23winapp có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi pháp luật có quy định khác.

14 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với 23winapp qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và hơn 60 tỉnh thành